Info Marzahn Hellersdorf: Keine Filialen mehr bei Commerzbank? Manager macht klare Ansage – Berliner Morgenpost
Commerzbank reduziert Filialnetz und setzt auf Online-Banking
Die Commerzbank hat in den letzten Jahren ihr Filialnetz stark verkleinert. Immer mehr Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte online, und dieser Trend wird sich in Zukunft noch verstärken. Laut Thomas Schaufler, dem Privatkundenchef der Commerzbank, wird die klassische Filiale weiter an Bedeutung verlieren. Trotzdem bleibt die Filiale ein wichtiger Bestandteil der Omnikanalstrategie, um Kunden auf verschiedenen Kanälen mit Bankdienstleistungen zu versorgen.
Das Filialnetz der Commerzbank wurde in den letzten Jahren von etwa 1000 auf 400 Standorte reduziert. Laut Schaufler haben weniger Kunden die Bank verlassen als erwartet, aber dank Neukunden liegt die Kundenzahl insgesamt bei etwa 11 Millionen. Die Öffnungszeiten der klassischen Filialen sollen vorerst nicht geändert werden.
Die Commerzbank möchte den Kunden zeigen, wo sie Mehrwert bieten kann, zum Beispiel durch Finanzanalysen und Beratung. Die Strategie der Bank ist es, aus Sparern Anleger zu machen und sie dazu zu ermutigen, langfristig gegen Inflation anzulegen. Trotz des verstärkten Fokus auf Online-Banking verfügt die Commerzbank insgesamt über höhere Privatkundeneinlagen als zu Jahresbeginn.
Die Commerzbank reagiert somit auf den zunehmenden Trend hin zum Online-Banking und passt ihr Filialnetz entsprechend an. Dennoch bleibt die persönliche Beratung in den Filialen ein wichtiger Teil der Bankstrategie. Mit ihrem Angebot an Finanzanalysen und Beratung möchte die Commerzbank den Kunden einen Mehrwert bieten und sie dazu ermutigen, langfristig gegen Inflation anzulegen. Trotz der Reduzierung des Filialnetzes konnte die Bank ihre Kundenzahl aufgrund von Neukunden auf rund 11 Millionen halten und verzeichnet insgesamt höhere Privatkundeneinlagen als zu Jahresbeginn. Die Öffnungszeiten der klassischen Filialen sollen vorerst unverändert bleiben.
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