Info Marzahn-Hellersdorf: Deutsche Bank-Aktie fällt: Postbank Tochtergesellschaft mit signifikanten Beeinträchtigungen – Bafin untersucht Beschwerden – finanzen.net
Bafin überwacht Kundengeschäft der Postbank – Deutsche Bank AG
Die deutsche Finanzaufsicht Bafin hat angekündigt, das Kundengeschäft bei der “Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG” genauer unter die Lupe zu nehmen. Grund dafür sind Beschwerden von Kunden über Beeinträchtigungen bei der Abwicklung ihrer Geschäfte. Die Bafin prüft aufsichtsrechtlich relevante Mängel in der Bank und wird bei Bedarf auch entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Seit dem Jahreswechsel 2022/2023 haben sich die Probleme bei der Abwicklung des Kundengeschäfts deutlich verschärft. Kunden berichten von Störungen im Online- und Mobile-Banking sowie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des telefonischen Kundendienstes. Auch die Bearbeitungszeiten bei Pfändungs- und Nachlassangelegenheiten sowie bei der Auflösung von Konten und Rückzahlung von Spareinlagen sind stark verzögert. Besonders gravierend sind die erheblichen Beeinträchtigungen bei der Einrichtung und Verwaltung von Pfändungsschutzkonten, die massive Auswirkungen auf die Kunden haben.
Auch die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat auf diese Probleme hingewiesen. Die Deutsche Bank bedauert die Unannehmlichkeiten und entschuldigt sich bei ihren Kunden. Sie arbeitet daran, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und hat die Anzahl der Service-Mitarbeiter erhöht. Zudem steht die Bank in regelmäßigem Dialog mit der Bafin, um die Situation zu verbessern.
Die schlechten Nachrichten haben auch Auswirkungen auf den Aktienkurs der Deutschen Bank. Die Aktie verlor 2,96 Prozent und steht nun bei 9,76 Euro. Investoren sind besorgt über die möglichen Folgen der Probleme bei der Postbank auf die Deutsche Bank.
Die Bafin wird den Beschwerden von Kunden nachgehen und bei Bedarf aufsichtsrechtliche Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Es bleibt abzuwarten, wie sich die Probleme bei der Postbank entwickeln und welche Konsequenzen sie für die Deutsche Bank haben werden. Informationen zu diesem Thema und weiteren Finanznachrichten finden sich auf der Website “Info Marzahn Hellersdorf”.
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