Euro am Sonntag rät: Digitales Bezahlen mit PayPal: Diese Klicks können teuer werden – Wo die Fallstricke lauern | Botschaft

von Simone Gröneweg, Euro am Sonntag

ReDie Deutschen konsumieren jetzt gerne vom Sofa zu Hause. Der Online-Handel boomt. Wenn Kunden zur virtuellen Registrierkasse gehen, zeigen sie klare Präferenzen an. Sie zahlen lieber per Rechnung oder nutzen PayPal. Dies ist nicht verwunderlich, da der Service Vorteile bietet: Mit einem Klick können Sie die Rechnung online abwickeln – fast in Echtzeit. Bankdaten werden nicht direkt an den Händler gesendet. Wer in ausländischen Geschäften stöbert und findet, wonach er sucht, kann in verschiedenen Währungen bezahlen.

Aber genau dieser Service hat seine Tücken. Viele Kunden bemerken nicht einmal, dass der Zahlungsservice eine Gebühr erhebt, um beispielsweise einen Preis von Euro in US-Dollar umzurechnen, warnt Jennifer Kaiser vom Rheinland-Pfalz-Verbraucherzentrum. Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aber sie sind so umfangreich, dass wahrscheinlich nur wenige Verbraucher sie sorgfältig lesen, sagt Kaiser. „Andernfalls würden sie feststellen, dass die Umtauschgebühr oft 4% beträgt.“

Währungsumrechnungskosten

Diese Kosten können unter Umständen reduziert werden. Anstelle von 148 Euro kostet der Kauf nur 144 Euro, so beispielsweise ein PayPal-Nutzer in einem Online-Diskussionsforum. Er bat seinen Kreditkartenanbieter, die Währung umzurechnen. Die Option steht nur Kunden zur Verfügung, deren PayPal-Zahlungen über a erfolgen Kreditkarte sind abgedeckt. Hintergrund: Für ein PayPal-Konto benötigen Sie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte als Zahlungsquelle. Wenn hierfür ein Bankkonto verwendet wird, besteht keine Möglichkeit zum Sparen. Wenn Transaktionen stattdessen durch eine Kreditkarte abgedeckt sind, können Kunden entscheiden, wer einzelne Zahlungen zum Zeitpunkt des Kaufs umwandelt. Der Vorteil: In der Regel betragen die Gebühren des Kreditkartenanbieters höchstens zwei Prozent, sagt Kaiser. Wer im Ausland viel kaufen möchte, kann mit dieser Maßnahme langfristig viel Geld sparen.

Wenn jemandem das Geld ausgeht, bietet der Zahlungsservice die Möglichkeit, in Raten zu kaufen. Dies gilt für Einkäufe zwischen 99 und 5.000 Euro und erscheint auf den ersten Blick sogar praktisch. Bevor Sie Ihren Abschluss machen, sollten Sie sich jedoch unbedingt die Anforderungen genauer ansehen. Die Laufzeit beträgt zwölf Monate, der jährliche Prozentsatz beträgt laut PayPal-Website 9,99%. Im Vergleich zu anderen Ratenkrediten ist es nicht besonders günstig. Es gibt sicherlich einjährige Kredite, die rund 3% kosten.

Es gibt eine Option, die vielen PayPal-Benutzern besonders gefällt: die Funktion „Freunde und Familie“. Es ist für den privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Sie beispielsweise eine Rechnung in einem Restaurant teilen, können Sie kostenlos Geld an sich selbst überweisen. Dann muss nur noch eine Person für den Hauptartikel bezahlen. Leider haben einige Betrüger die Zahlungsoption inzwischen selbst entdeckt.

Es gab eine Reihe von Fällen, in denen Verkäufer Kunden ausdrücklich gebeten haben, diese Funktion zu verwenden, um über das Internet gekaufte Waren zu bezahlen. Ihr Argument: Es spart Kosten. Jeder, der die Bedingungen liest, wird feststellen, dass der Verkäufer oder Wiederverkäufer zuerst die Kosten spart. Im Gegenzug geht ein wichtiger Dienst verloren. „Für diese Funktion gibt es keinen Käuferschutz“, betont David Riechmann vom Verbraucherzentrum Nordrhein-Westfalen.

Beispielsweise warnt die bayerische Polizei ausdrücklich vor der Nutzung der Freunde- und Familienfunktion für Personen, die aufgrund von Betrug nicht persönlich bekannt sind. Die Autoren haben das PayPal-Konto nur für kurze Zeit erstellt, das erhaltene Geld wird sofort an Dritte weitergegeben und das Konto erneut gelöscht. Um glaubwürdiger zu erscheinen, senden Betrüger ein Foto ihres angeblichen persönlichen Dokuments, um ihre Identität zu bestätigen. Diese Dokumente wurden jedoch auch betrogen. Das bittere Ende für die betroffenen Verbraucher: Die bestellte Ware kommt nie an und das überwiesene Geld ist weg.

Anders ist es, wenn Sie Produkte über Waren und Dienstleistungen bezahlen. Dann wird der Käuferschutz wirksam. Es hilft Käufern in zwei Fällen: Wenn der gekaufte Artikel nicht ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht, z. B. wenn er beschädigt ist. Dies ist eine zusätzliche vertragliche Vereinbarung zwischen dem Zahlungsdienstleister. „Kunden können von PayPal die Erstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten in solchen Fällen verlangen“, sagt Verbraucheranwalt Riechmann.

Der Käufer sollte die Ware zurücksenden

Kunden, die Produkte mit PayPal über Waren und Dienstleistungen bezahlen, sollten sich jedoch auch das Kleingedruckte ansehen. „Damit sich Kunden für den Käuferschutz qualifizieren können, müssen sie unsere Käuferschutzrichtlinien einhalten“, sagte ein Sprecher der Zahlungsabteilung. Dies schließt auch die Tatsache ein, dass ein Artikel, der erheblich von der Beschreibung abweicht, an den Verkäufer zurückgesandt werden muss. Erst dann gilt der Käuferschutz. „Wenn der Käufer einen Käuferschutzanspruch einreicht, den Artikel jedoch behält, kann der Anspruch nicht genehmigt werden“, sagte sie.

Kunden können mindestens eine Rückerstattung der Rücksendekosten bei PayPal beantragen. Der Zahlungsdienstleister zahlt jedoch maximal 25 Euro pro Rückgabe und nur bis zu zwölf Mal im Jahr. Kunden können daher nur einen Teil ihrer Versandkosten erstattet bekommen. PayPal selbst empfiehlt Kunden, die Rückgabeoptionen und Geschäftsbedingungen des Händlers zu überprüfen, bevor sie online bestellen.

Wer konvertiert?

Beim Kauf in einer Fremdwährung: Als Zahlungsquelle für ein PayPal-Konto ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte erforderlich. Wenn die Zahlungen durch eine Kreditkarte abgedeckt sind, kann der Kunde den Wechselkurs beim Kauf in einer Fremdwährung vom Kreditkartenanbieter umrechnen lassen. Es ist in der Regel günstiger. Bei Abschluss des Kaufs entscheidet der Nutzer spezifisch für die jeweilige Zahlung, ob der Zahlungsdienst PayPal oder der Kreditkartenanbieter konvertiert. ?? uro am Sonntag fragte PayPal, zu welchem ​​Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs dies möglich sei. „Zum Zeitpunkt der Anzeige des zu zahlenden Betrags und etwaiger Gebühren“, antwortete PayPal ohne weitere Angaben. Es ist jedoch wichtig, dass bei Verwendung eines Bankkontos als Zahlungsquelle für PayPal keine Konvertierungsoption vorhanden ist.

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