Hüten Sie sich vor gefälschten Nutzern bei Ebay-Kleinanzeigen
Eines der beliebtesten gebrauchten Portale in Deutschland sind die Kleinanzeigen bei Ebay. Benutzer können sich kostenlos registrieren und ihre gebrauchten Produkte kostenlos anbieten. Wenn Sie Ihre Verkaufschancen erhöhen möchten, können Sie die Anzeigen hervorheben oder bessere Platzierungen für verschiedene Gebühren erzielen. So weit so bekannt.
Bisher hat die TECHBOOK-Redaktion vor allem positive Erfahrungen mit dem Verkaufsportal gemacht. Wie bei Online-Portalen üblich, können Sie die Profile von Verkäufern und Interessenten einsehen und so feststellen, wie lange der Benutzer aktiv war und ob er negative Bewertungen hat. Auf diese Weise kann die Glaubwürdigkeit zumindest ein wenig überprüft werden. Aber jetzt sind wir auf einige fragwürdige Nutzer gestoßen, als wir selbst eine Anzeige geschaltet haben.
So entwickelte sich der Fall gefälschter Benutzer
Wir haben eine Anzeige mit einem Notebook zum Verkauf erstellt. Gewünschter Preis für das gebrauchte MacBook Pro: 950 Euro. Einige Minuten später berichteten verschiedene Benutzer: Connor, Carl, James und ein Neil Martinez. Das Besondere: Alle sprachen Englisch und verwendeten sehr ähnliche Grüße. „Was ist Ihr Endpreis für diesen Artikel?“, „Ich bin daran interessiert zu kaufen, was ist Ihr Endpreis für den Artikel“, „Ihr Endpreis bitte“. Daher haben alle Benutzer zuerst nach dem niedrigsten Preis gefragt.
In keinem Gespräch erwähnen sie den Namen des MacBook, sprechen aber immer von einem „Gegenstand“. Und sie fragen nicht nach dem Produkt selbst, so dass wir schnell zu Verdächtigen werden. Dann schauen wir uns die Benutzerprofile an und sind erstaunt: Alle Benutzer haben sich am selben Tag, an dem die MacBook-Anzeige geschaltet wurde, für eBay-Kleinanzeigen angemeldet. Ihre Antwortrate beträgt 100% und die Antwortzeit beträgt zehn Minuten.
Für uns sieht es sehr nach Chatbots aus, die sich hinter Benutzerprofilen verstecken. Ein Chatbot (oder kurz Bot) ist ein automatisiertes Programm, das mit echten Benutzern chatten kann. Diese Software wird beispielsweise von Unternehmen verwendet, um Kunden bei Problemen online oder telefonisch zu helfen – aber auch von Sprachassistenten, um Fragen und Befehle der Benutzer zu beantworten und mit ihnen zu kommunizieren.
Kriminelle verwenden Chatbots, um Benutzerdaten anzufordern
Bots werden jedoch auch von Kriminellen verwendet, um beispielsweise Benutzerdaten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere private Informationen auf Dating- oder Chat-Portalen anzufordern. Sie werden praktisch freiwillig an Betrüger weitergegeben.
Obwohl wir vermuten, dass dies Betrüger oder die Software hinter Benutzerprofilen sind, möchten wir sehen, wie weit sie gehen werden. Wir verhandeln daher mit einem Neil Martinez aus der englischen Kleinstadt Bloxwich.
Er fragt nach den Versandkosten nach England. Die versicherte Lieferung für das MacBook beträgt 29,99 Euro. Er sagt okay und fragt jetzt nach dem vollen Preis – obwohl das eigentlich offensichtlich ist, wenn man zählen kann. Wir schreiben daher 980 Euro. Zwischendurch fragen wir, warum er sich heute nur für eBay-Kleinanzeigen angemeldet hat. Seine Antwort: „Ich habe heute mein Ebay-Konto erstellt, weil mir ein Freund Ebay wegen der hochwertigen Produkte empfohlen hat – ich hoffe“. Wir sind damit zufrieden.
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Nun fragen wir, wie er das Geld überweisen möchte? Pay Pal? Nein, er bevorzugt eine Überweisung, weil er so Geschäfte macht, lässt er uns wissen. Er fragt nach den Kontodaten, damit er das Geld am nächsten Morgen überweisen kann. Also senden wir die Kontodaten, um zu sehen, ob das Geld tatsächlich überwiesen wird. Dann möchte er unsere E-Mail-Adresse für die Bank erhalten, damit wir eine Überweisungsbestätigung erhalten können. Wir akzeptieren es und geben ihm eine E-Mail-Adresse.
Die Lieferadresse ist eine Autowaschanlage in England
Wenn der Benutzer jedoch nach unserer Telefonnummer fragt, um auf WhatsApp zu schreiben, sagen wir nein. Immerhin können wir noch über die Nachrichten auf Ebay Kleinanzeigen kommunizieren. Der Interessent gibt nach und schreibt entsprechend: „Wenn Sie darauf bestehen“.
Jetzt möchte er, dass wir „das Produkt“ aus der Liste entfernen, damit keine andere Person, die an eBay interessiert ist, es kauft. Wir antworten, dass wir dies erst tun werden, wenn das Geld überwiesen wurde. Am nächsten Tag schickt er uns die Lieferadresse und sagt, er sei auf dem Weg zur Bank, um die Überweisung vorzunehmen. Wenn wir die Adresse in Google Maps eingeben und die Aussicht von der Straße aus betrachten, finden wir eine heruntergekommene Autowaschanlage.
Einige Stunden später erhielten wir die Nachricht, dass er das Geld nicht an uns überweisen konnte, weil er kurzfristig ins Büro musste. Aber am nächsten Tag wäre es sicher, dies zu tun. Wir akzeptieren es und schreiben, dass wir das MacBook für einen weiteren Tag für ihn reservieren, bitten aber um eine Quittung für die Überweisung. Dann bricht der Kontakt plötzlich ab.
Schließlich blockieren die Kleinanzeigen bei Ebay den fraglichen Benutzer
Einige Stunden später erhalten wir eine E-Mail von Ebay direkt an die private E-Mail-Adresse, die dieser Benutzer vorübergehend gesperrt hat. Wir erhalten auch E-Mails wie diese von anderen Benutzern: „Wir haben den Zugriff auf die betroffene Person vorübergehend eingeschränkt.“
– Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, die Ebay-Grundsätze oder das geltende Recht von Ebay
– Nichtlieferung der Ware
– Nichtzahlung für Waren
– unbefugte Übernahme des Benutzerkontos
Interessenten senden uns weiterhin eine E-Mail
Obwohl der Benutzer bei Ebay nicht mehr an uns schreiben kann, sendet er uns am nächsten Tag eine E-Mail, in der er erneut bestätigt, dass er das Geld überweisen wird. Ein paar Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass er das Geld überwiesen hatte und dass wir unsere E-Mails nach einer Bestätigung der Bank durchsuchen mussten.
Tatsächlich finden wir eine E-Mail, angeblich von der Lloyds Bank of London. Dies bestätigt uns, dass die betroffene Person die Überweisung angeordnet hat.
Laut E-Mail wird die Bank das Geld sofort freigeben, wenn wir ihnen die Sendungsverfolgungsnummer unseres Pakets senden. Am Ende bedeutet dies, dass wir zuerst das MacBook im Wert von 950 Euro senden und dann das Geld erhalten sollten.
Natürlich tun wir dies an dieser Stelle nicht für den Absender und beenden die Kommunikation. Stattdessen bitten wir Ebay Classifieds um eine Stellungnahme zu unserem Fall.
„Es ist ein klassischer Betrug“
„Ja, leider sind wir uns des Betrugs bewusst. Und es ist keine Stromwelle, aber es geht schon lange so oder so weiter “, sagt Pierre Du Bois, Sprecher von Ebay Classifieds. Darüber hinaus beschränkt es sich nicht nur auf teure und beliebte Produkte, sondern reagiert auch auf günstige und ungewöhnliche Angebote.
Laut Pierre Du Bois sind dies die wirklichen Personen hinter den Benutzerkonten. „Wenn sie Chatbots wären, könnten wir sie wahrscheinlich leichter identifizieren, da die Kommunikationsmuster noch klarer wären“, erklärt der Pressesprecher.
In den meisten Fällen handelt es sich nicht um Benutzerdaten, sondern um Produkte. Wir müssen uns fragen: „Warum will jemand dieses Produkt im Ausland kaufen und die hohen Transportkosten akzeptieren?“, Erklärt Pierre Du Bois. Allgemein: Die Kleinanzeigen bei Ebay richten sich an den deutschen Markt. Andere EU-Nutzer können jedoch nicht gesetzlich von der Teilnahme ausgeschlossen werden.
So erkennen Sie eine gefälschte Überweisung
Die Tatsache, dass wir ein Paket senden müssten, bevor wir das Geld dafür erhalten, sollte es verdächtig machen. Bei genauerer Betrachtung der Überweisungsbestätigung ist klar: Dies ist ein Betrugsversuch. Die Anzeichen dafür sind ziemlich schnell zu finden:
– Wenn Sie bereits ein Gefühl des Unbehagens haben – wie wir – suchen Sie zuerst im Internet nach der Bank und fügen Sie „Betrug“ hinzu. In unserem Fall war die erste Seite bereits voller Suchergebnisse, die das gleiche Problem wie bei uns beschreiben.
– Die Adresse des Absenders endet mit „post.com“, es handelt sich also um eine generierte E-Mail-Adresse. Diese Adressen können schnell und einfach online erstellt werden. Sätze wie „Paymentafernotifier“ werden oft verwendet, um das ungeübte Auge zu täuschen, dass der Absender sicher ist. Stellen Sie daher immer sicher, dass die E-Mail von einem seriösen Absender stammt.
– In einem Satz im Kurztext der E-Mail werden zwei verschiedene Schriftarten verwendet. Darüber hinaus lässt der Wortlaut des Satzes zu wünschen übrig. Weiter unten gibt es auch Rechtschreibfehler wie „Vorschläge zur Überprüfung“ anstelle von „Zielen“. Solche Fehler erscheinen nicht in einer ernsthaften E-Mail.
– Die Adresse der derzeit bestehenden Lloyds Bank plc ist falsch. Es gibt nur eine Barclays Bank am Churchill Place in London. Die Filiale der Lloyds Bank befindet sich einige hundert Meter weiter in einer anderen Straße.
– Widersprüchliche Informationen wie „100% Übertragung abgeschlossen“ (100% Übertragung abgeschlossen) und „Ausstehende Übertragung“ (ausstehende Übertragung) sind ebenfalls Anzeichen für eine gefälschte E-Mail.
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Darauf müssen Sie beim Verkauf von Kleinanzeigen achten
– Handeln Sie nicht mit ausländischen Nutzern
– Senden Sie keine Waren ins Ausland
– Sie sollten unter keinen Umständen eine Kopie Ihres Ausweises senden
– Geben Sie nach Möglichkeit weder Ihre Telefonnummer noch Ihre E-Mail-Adresse an
– Am sichersten ist es, bei der Abholung des Fahrzeugs bar zu bezahlen
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