Telekom – Frau ohne Telefon seit Wochen: „Ich bin 80, aber nicht dumm“

Kassel – Marion Hahn war Kunde von Telekom, damals deutsche Post. Aber so etwas hat sie noch nie gesehen. Seit dem 26. August ist sie ohne Telefonweil ein Bagger die Linie vor dem Haus durchtrennte. Aber was damals geschah, war viel schlimmer, sagte der Rentner aus dem Bezirk Jungfernkopf.

Nach einem beschädigten Telefonkabel: Der Mann informiert die Telekom

Die Geschichte begann im August mit einer neuen Baufirma in Preserweg Stromleitungen hat verloren. Ein Baggerfahrer hat es beschädigt Telefonkabelwas zu Hahns Haus führt. Es war schlecht auf die Pläne gezeichnet. „Das hat dem Mann total leid getan. Er hat sofort die Fehlerstelle Telekom informiert “, sagt der brillante 80-Jährige.

Eine Woche später kam ein Servicetechniker Telekom. „Er hat sich das Problem angesehen und sich sofort ans Steuer gesetzt. Er ist nicht für den Tiefbau verantwortlich “, sagt sein Nachbar Ralph Pigorsch, der zusammen mit seiner Frau die alte Dame berät und ihnen hilft. Eine weitere Woche verging und ein weiterer Techniker kam. Pigorsch sagte, er habe das Kabel repariert. Leider habe ich Telefon funktioniert immer noch nicht.

Beeile dich. Weil die Baufirma, die die neuen Stromleitungen verlegte, die Grube schließen und den Bürgersteig wieder asphaltieren wollte. „Ich ging zu Telekom rief an und sagte ihnen, sie müssten schnell kommen “, sagt Pigorsch. Wie fünf Wochen nach dem Baggerunfall gab es noch keine Reparatur Telefonleitung stattgefunden hatte, wurde die Ausgrabungsgrube geschlossen und die Straße asphaltiert.

Die Telekom hat den Weg wieder gerissen

Aber Hahn und Pigorsch konnten ihren frisch gepflasterten Bürgersteig nicht lange genießen. Der kam nur vier Tage nach dem Asphalt Telekom und öffnete erneut den Weg, um das Kabel zu befestigen. Wieder ohne Erfolg. „Von Techniker sah um 16 Uhr auf die Uhr und stornierte sie. Ich selbst habe als Servicetechniker gearbeitet. Mein Job war beendet, als das Problem behoben war “, sagte Pigorsch.

Telekom – Rentner aus Kassel „Ich bin 80 Jahre alt, aber nicht dumm“

Insgesamt fünf Techniker sind seit August im Preserweg – am letzten Dienstag letzten Jahres. Niemand konnte dem 80-Jährigen helfen. Im Notfall war es mehrmals TelekomGeschäft in Kassel. „Sie haben mich gefeuert und gesagt, dass sie nur das verkaufen. Sie gaben mir ein Smartphone. Aber ich will es nicht Smartphone. Ich bezahle bereits fast 40 Euro pro Monat. Ich bin 80 Jahre alt, aber nicht dumm “, sagt die Dame.

Die 80-Jährige hat ein Prepaid-Handy, das sie mehrmals aufladen musste, um erreichbar zu sein. „Aber kaum noch ruft mich jemand an. Es ist zu teuer für alle. Aber Sie würden sich gerne kontaktieren, besonders zu Coronas Zeiten “, sagt Hahn. Sie hat eine kostenlose Anrufweiterleitung vom Festnetz an ihr Handy Telekom nie angeboten.

Frau de Kassel telefonierte am längsten mit dem Telekom-Pannenhilfezentrum

Sie tätigte die längsten Anrufe zuletzt mit dem Ort des Fehlers Telekom geführt. „Du bleibst auf unbestimmte Zeit in der Warteschleife und hörst Musik, Musik, Musik. Wenn Sie jemanden an der Reihe haben, werden Sie beschissen sein “, sagte der Rentner wütend.

Als sie sich im September entschied, sie Telekom– Um zu vermeiden, dass Rechnungen vom Konto abgebucht werden, erhielt sie sofort eine Mahnung mit einer Erinnerungsgebühr von vier Euro. „Seltsamerweise haben sie nur ein paar Tage dafür gebraucht“, wundert sich die Dame.

Auf Wunsch von HNA wird die Telekom darauf hingewiesen, dass ihre Servicetechniker sofort versuchten, das Problem zu beheben, während die Ausgrabung noch offen war. „In der Zwischenzeit wurde die Verbindung als funktionsfähig gemessen. Erst später verschlechterten sich die Werte erneut, so dass die Kollegen nun wieder mit der genauen Messung, dh dem genauen Ort der Fehlerquelle, beschäftigt sind. Ich kann Ihnen also nicht genau sagen, wann dies geschehen wird Verknüpfung wird wieder gelöscht “, erklärte ein Sprecher. Er entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten. ((Bastian Ludwig)