Samsung: Bundeskartellamt kritisiert Werbebanner im Fernsehen

Wenn Sie Ihren Fernseher einschalten, finden Sie normalerweise die klassischen Miniaturansichten im Startmenü, um Netflix anzuzeigen. Youtube und Co. zu Beginn. Aber wer ist sein Samsung– Wenn ein Fernseher mit dem Internet verbunden ist, wird möglicherweise zuerst ein Werbebanner für Rabattkanäle und Streaming-Dienste auf dem Bildschirm angezeigt.

Hatte vor ein paar Monaten das Portal „FlatpanelsHD“ meldet Werbung auf Samsung-Fernsehern. Jetzt gibt es eine neue Welle von Kundenbeschwerden online. Ein Benutzer schreibt weiter im offiziellen EU-Forum des Herstellers: „Das ist nicht akzeptabel. Hör auf, Samsung.“ Ein Nutzer hat auf Twitter davon abgerateneinen Samsung-Fernseher zu kaufen, und auf „Reddit“ tauschen Mitglieder Ideen auswie man Werbung am besten blockiert.

Das Problem: Die Anzeigen, von denen das Unternehmen behauptet, dass sie derzeit auf rund 30 Millionen Fernsehgeräten in Europa und Russland geschaltet werden können, können nur durch technische Umwege vermieden werden. Der Hersteller gibt dem Benutzer keine Möglichkeit zum Herunterfahren. In einem Samsung-Forum schreibt ein Benutzer, dass er dieser Art von Werbung nie zugestimmt hat. „Es muss jetzt aufhören! Es wird jeden Monat aggressiver“, schrieb der Kunde.

Ein Sprecher des Bundeskartellamtes erklärte am Donnerstag gegenüber SPIEGEL, „in dieser Form zu verschwinden ist ein unangemessenes Ärgernis“ im Sinne von Artikel 7 Absatz 1 des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb. Der Behörde ist jedoch nicht bekannt, dass andere Organisationen wie das Wettbewerbszentrum oder Verbraucherverbände aktiv gegen diese Werbeform intervenieren.

Samsung hat noch nicht auf eine Anfrage von SPIEGEL geantwortet.

Die Behörden richten sich auch an andere Hersteller

Samsung ist mit dieser Werbeform nicht allein. Die Wettbewerbsbehörde veröffentlichte im Juli eine eingehende Untersuchung (PDF) von Smart-TVs. In dem Bericht wurden eine Reihe von Rechtsverstößen gegen „Datenschutz-, Fairness- und Zivilrechtsbestimmungen sowie Schutzlücken im geltenden Verbraucherrecht“ in festgestellt fast alle großen TV-Hersteller.

Trotz der praktischen Vorteile für den Benutzer können Smart-TVs auch verwendet werden, um „Daten über Verbraucher und deren Nutzungsverhalten mit großer Intensität zu sammeln und für Werbezwecke zu verwenden“.

Mit anderen Worten: Anzeigen sind speziell für den Betrachter konzipiert. Samsung ist kein Geheimnis. Die Gruppe kündigt sehr aggressiv an, dass die Sehgewohnheiten von Fernsehkunden ausspioniert werden. Die automatische Erkennung von Inhalten filterte das Publikum, um „Haushalte effizient und zielgerichtet zu erreichen“. wie es auf der Website heißt. Nach eigenen Angaben analysieren Fernseher nicht nur online ausgestrahlte Filme und Serien, sondern auch Videospiele und lineares Fernsehen.

Fans, die sich über Banner ärgern, diskutieren währenddessen Optionen im Internet, um zu verhindern, dass Werbung über komplizierte Router-Einstellungen angezeigt wird. Es gibt keine andere Möglichkeit, Werbung auszuschalten – es sei denn, Sie verzichten auf die Smart-TV-Funktionen und unterbrechen die Internetverbindung des Geräts.