Roku verspricht, durch Update 10.5 verursachte Probleme mit HBO, Netflix und mehr zu beheben
Roku sagt Es arbeitet daran, von Benutzern gemeldete Probleme aufgrund des Softwareupdates 10.5 zu beheben. TechCrunch gemeldete Probleme früher Montag, unter Berufung Beiträge auf reddit und Roku-Foren wo Benutzer sagten, dass Apps wie HBO Max, ESPN, Disney Plus und mehr ihnen das Ansehen von Videoinhalten nach der Aktualisierung des Betriebssystems auf ihren Smart-TVs nicht erlauben würden.
Laut Roku sind „einige ältere Modelle von Roku-Fernsehern oder ältere Roku-Ultra-Player“ von dem problematischen Update betroffen. In einem Beitrag in seinem Forum, fordert das Unternehmen Benutzer der Roku Ultra-Modelle 4660, 4661, 4662 oder 4670 und Benutzer eines Roku TV 7XXX-Modells auf, manuell nach einem Software-Update zu suchen, und bittet Besitzer anderer Geräte, den Thread für weitere Details zu abonnieren.
Ihr System herunterfahren? Wir wissen von einer kleinen Anzahl von Benutzern älterer Roku- oder Roku-Ultra-Fernseher, bei denen Probleme nach Version OS 10.5 auftreten und die schnell daran arbeiten, diese zu beheben. Sehen Sie sich hier unsere Echtzeit-Updates an: https://t.co/fZYqfsgNBS
– Roku-Support (@RokuSupport) 22. November 2021
TechCrunch sagt Roku hat Benutzer angewiesen, ihr Betriebssystem von Fall zu Fall auf eine frühere Version zurückzusetzen, nachdem der Benutzer den Support mit Informationen zu seinen Geräten kontaktiert hat. Während mindestens ein Reddit-Benutzer berichtet, dass Roku eine Aufforderung zum ‚Upgrade‘ von 10.5 auf 10.0 sah, erwähnte Roku nicht, dass er in seinen Posts weitgehend eine Herabstufung anbieten wird auf Twitter Woher seine Foren.
Während Roku-Benutzer auch Streaming-Probleme mit der YouTube TV-App gemeldet haben, scheint dieses spezielle Problem nicht auf nur eine Plattform beschränkt zu sein – Android-Polizei Berichte dass YouTube TV-Benutzer auf fast jedem Gerät auf Probleme gestoßen sind, von Streaming-Boxen wie Apple TVs, Amazon Fire-Sticks und sogar Google Chromecasts bis hin zu Konsolen und Smart-TVs (obwohl angemerkt wird, dass iOS- und Android-Benutzer nicht betroffen zu sein scheinen). . YouTube-Supportteam zuerst gesagt dass er an einer Lösung für das Problem auf Roku-Geräten arbeitete, aber sagte später dass das Unternehmen das Problem auch auf anderen Geräten untersucht.
Es tut mir leid, von dem Problem zu hören. Wir haben ähnliche Berichte über das zeitweise Einfrieren von YouTube TV gesehen und unser Team untersucht das Problem. Du meinst, welches Gerät (Modell) du verwendest und ob das bei allen Programmen passiert? Schätzen Sie Ihre Geduld in der Zwischenzeit.
– TeamYouTube (@TeamYouTube) 22. November 2021
Obwohl es sicherlich seltsam ist, dass die beiden Probleme gleichzeitig aufzutreten scheinen, scheinen sie nicht zusammenzuhängen, da YouTube TV-Benutzer unabhängig vom Gerät Einfrieren sehen. Glücklicherweise scheinen beide Unternehmen daran zu arbeiten, die Probleme auszubügeln. Roku aktualisiert aktiv seine Support-Nachricht mit Anweisungen zum Suchen nach Updates und Android-Polizei stellt fest, dass YouTube TV weniger Absturzberichte auf DownDetector.com erhält.
Während der Hotfix für Roku-Benutzer ihre Probleme mit Netflix, Hulu und anderen Streaming-Diensten beheben kann, sind ihre YouTube-TV-Probleme möglicherweise noch nicht vorbei – Roku und Google aktiv argumentieren auf YouTube TV nicht im Platform Store verfügbar ist und Google bedroht den Vertrieb seiner üblichen YouTube-App auf Rokus ebenfalls im Dezember einzustellen.
Total Student. Web-Guru. Kaffee-Enthusiast. Leser. Nicht entschuldigender Organisator. Bieranwalt.“