Facebook kopiert Nextdoor mit neuen Community-Moderator-Funktionen

Facebook sieht ein bisschen mehr aus wie Nextdoor, um seine Gruppenfunktionalität zu verbessern. Das einzige Problem ist, dass Facebook eines der umstrittensten Konzepte von Nextdoor zu übernehmen scheint: die Stärkung von Community-Moderatoren.

Mittwoch, die Firma Anzeige es brachte eine wesentliche Verbesserung der Befugnisse der Community-Moderatoren seiner Gruppen. Jetzt gibt es eine Reihe neuer Dinge, die Administratoren tun können, z. B. das automatische Blockieren bestimmter Personen. in Gesprächen basierend auf Faktoren zu kommentieren, z. B. wie lange sie in der Gruppe sind. Laut Facebook sollen die neuen Tools „Administratoren dabei helfen, eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und gesunden Kultur zu spielen“. Die Änderungen sind Teil des größeren Schritts von Facebook hin zu einer größeren Abhängigkeit von unbezahlten Community-Administratoren, die immer mehr werden besondere Privilegien im Austausch für die Führung des Gesprächs in einzelnen Gruppen.

Jetzt stehen Administratoren weitere neue Befugnisse zur Verfügung, wie eine KI-gestützte Warnung, die „strittige und ungesunde“ Unterhaltungen kennzeichnet, und neue Zusammenfassungen, mit denen Moderatoren die Aktivitäten jedes einzelnen Mitglieds einer bestimmten Gruppe untersuchen können. Auf die Frage, ob die neuen Funktionen vom Moderationssystem von Nextdoor inspiriert wurden, sagte Facebook-Sprecher Leonard Lam: „Unser Produktteam spricht regelmäßig mit unserer Admin-Community, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, und die heute angekündigten Funktionen spiegeln das direkte Feedback wider, das wir erhalten haben Sie. “

Der Ansatz ähnelt weitgehend dem, wie Nextdoor, die Nachbarschaftsmedienplattform, seit Jahren mit Moderation umgeht. Das Problem ist, dass das Modell von Nextdoor nicht wirklich funktioniert hat. Seine Gemeinden sind in der Krise zufällige Annäherung an Desinformation und Gift bekämpft Beschwerden zwischen den Mitgliedern der Gruppe, mit Vorwürfe der Voreingenommenheit und inkonsistente Community-Moderatoren.

Vielleicht kommt es bei Facebook anders. Aber der neue Moderationsansatz ist nicht das einzige Beispiel dafür, dass Facebook versucht, mehr wie Nextdoor zu sein. Facebook ist auch bereiten Sie sich auf den Start vor eine Gruppenfunktion im Nextdoor-Stil in den USA namens Neighborhoods – die Funktion ist bereits in Kanada verfügbar –, die es Benutzern ermöglicht, auf geografische Gebiete beschränkte Gruppen zu erstellen und ihnen beizutreten, Das ist, was Nextdoor tut. Facebook wird sich auch auf unbezahlte Community-Moderatoren verlassen, um seine Richtlinien für Nachbarschaften durchzusetzen, die darauf abzielen, Inhalte „relevant und ansprechend“ zu halten. Nextdoor macht das auch.

Benutzer als Community-Moderatoren zu gewinnen, hat seine Probleme, was Nextdoor nur allzu gut kennt. In den letzten Jahren ist Nextdoor auf viele der gleichen Moderationsprobleme wie Facebook gestoßen, einschließlich der Verbreitung von Hassreden, Verschwörungstheorien und politischen Fehlinformationen. Nextdoor wurde letztes Jahr kritisiert, als unbezahlte Community-Moderatoren zensierte und gelöschte Beiträge zur Unterstützung der Proteste gegen Black Lives Matter nach der Ermordung von George Floyd. Das Unternehmen wies anschließend darauf hin, dass diese Positionen autorisierte Rede und Anfang dieses Jahres ein antirassistisches Benachrichtigungssystem veröffentlicht Es soll Nutzer anlocken, die potenziell rassistische Inhalte posten. Auch medizinische Fehlinformationen zu Covid-19 sind ein Problem, Nutzer Erzählte Umcodieren im Februar. Sie beschwerten sich auch darüber, dass das Community-Moderationssystem der Plattform Verschwörungstheorien gedeihen ließ.

Nextdoor hatte auch Mühe, Gespräche über Politik zu führen. Wie rekodieren gemeldet Letztes Jahr könnten Nextdoor-Gruppen mit angespannten politischen Argumenten überschwemmt werden, dass ihre unbezahlten Moderatoren weder gerüstet noch motiviert sind, eine Lösung zu finden. Die Probleme der Plattform mit dem politischen Diskurs wurden im Zuge des Kapitolaufstands am 6. Januar aufgedeckt, als Nextdoor leise aufgehört Fraktionen empfehlen (Facebook beschlossen, es auch zu tun um die selbe Zeit).

Das Moderationsmodell von Nextdoor ist alles andere als perfekt, aber Facebook setzt darauf, dass es Nextdoor näher kommt – was zu einem geworden ist während der Pandemie immer beliebter – er könnte erfolgreich sein. Letztendlich scheinen die beiden Plattformen zu konvergieren, um gruppenbasierte Interaktionen und KI-unterstützte Community-Moderation anzubieten, auch wenn Facebook und Nextdoor weiterhin gegen Fehlinformationen, Rassismus und giftige Sprache kämpfen.

Die heutigen Nachrichten sind nur ein weiteres Zeichen dafür, dass Nextdoor und Facebook immer ähnlicher werden, was wahrscheinlich eine schlechte Nachricht ist, wenn Sie bei Nextdoor waren, um Facebook zu meiden, oder umgekehrt.